Preguntas Frecuentes

Proceso de compra

1. ¿Como comprar en Auralab?

- Buscá tus productos favoritos y seleccioná el talle.
- Hacé clic en "Agregar al carrito".
- Seleccioná el método de envío o retiro.
- Elegí como pagar y confirmá tu compra.
- Relajate, nosotros nos encargamos del resto.

Envios

2. ¿Cuáles son las formas de envio?

Hacemos envios a todo el pais mediante Andreani, podes elegir que el envio sea a domicilio o a una sucursal de Andreani.

3. ¿Cual es el costo del envio?

El costo de tu envio lo podes calcular en la descripcion del producto, en la seccion "MEDIOS DE ENVIO" con tu codigo postal.

4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 5 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.

5. ¿Como sigo mi pedido?

Una vez despachado tu producto, te va a llegar un codigo junto con un link de seguimiento al mail que ingresaste al realizar la compra.

6. ¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Si el envio es a domicilio, lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años con su DNI.
Si el envio es a sucursal, se deberá presentar una autorizacion junto con una fotocopia del DNI de la persona que la realizó.

7. ¿Que pasa si no habia nadie para recibir mi pedido?

Andreani va a realizar una segunda visita al domicilio, en caso de que ocurra lo mismo nuevamente, vas a disponer de 5 dias habiles para ir a retirarlo a la sucursal que aparece en tu codigo de seguimiento. Luego de esos 5 dias, el envio va a retornar a nuestro deposito.

8. ¿Que hago si mi pedido esta demorado?

Podes contactar a Andreani para realizar el reclamo. En caso de que haya sido una demora nuestra en el despacho, podes contactarnos via whatsapp para resolverlo.

Pagos

9. ¿Cuáles son los medios de pago?

Contamos con transferencia bancaria (10% off), tarjetas de debito, tarjetas de credito (3 cuotas sin interes), mercadopago, rapipago y pagofacil.

10. ¿Es seguro pagar con mi tarjeta en auralab.store?

Si, es 100% seguro. Cumplimos con el estandar internacional de proteccion de datos para que realices tu pago. Al momento de realizar la compra, nosotros no recibimos ninguna informacion de la tarjeta utilizada.

11. ¿Como se que mi pago fue acreditado?

Vas a recibir un mail de confirmacion de pago.

Cambios y devoluciones

12. ¿Cómo se realiza un cambio?

Para realizar un cambio, dirigite a nuestra pestaña de "Cambios y Devoluciones"

13. ¿Cuantos dias tengo para realizar un cambio?

Tenes 30 dias desde el momento en que realizaste la compra.

14. ¿Realizar el cambio tiene algun costo?

Si, los envios para realizar el cambio quedan a cargo del comprador. Si cometimos un error a la hora de realizar el envio nosotros, vamos a cubrir el 100% de los gastos asociados.