Políticas de Devolución

✅ Garantía por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con 10 días de garantía sin excepción, en caso de presentar defectos de fabricación.
Si tu producto tiene algún problema debido a fallas de fábrica, podés solicitar un cambio dentro de este período.
No aplican garantías por mal uso o falta de cuidado del producto.

❌ Cancelaciones

Los pedidos no pueden ser cancelados luego de transcurridas 12 horas desde que fueron efectuados.

🔁 Devoluciones y Cambios

Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 10 días desde la fecha de recepción, únicamente por defectos de fabricación y cambio de talle (El cambio de talle se realiza exactamente por la misma prenda elegida).

Para ser elegible, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

✔ Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
✔ Contar con el embalaje original.

✔ Presentar el comprobante de compra.

✔ La prenda entregada no debe haber sido utilizada, lavada, ni debe contar con imperfecciones, cada producto recibido por cambio es revisado.

📦 Si el producto fue recibido como un regalo, se emitirá un crédito por el valor en lugar de un reembolso.

🔧 Proceso de cambios

Si necesitás cambiar un artículo defectuoso por el mismo modelo, escribinos a:
📩 tienda.auralab@gmail.com

💸 Reembolsos

No realizamos reembolsos en efectivo.
Solo gestionamos cambios de productos defectuosos.
Si tenés algún inconveniente con el proceso, contactanos a:
📩 [email protected]

🚚 Envío de devoluciones

Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
Si se requiere un reenvío por errores de dirección ingresados, el nuevo envío será responsabilidad del comprador.
Si el error fue nuestro, asumimos el 100% del costo del reenvío.
No nos hacemos responsables por artículos devueltos que no lleguen a destino.

🔹 IMPORTANTE: Al realizar una compra en AuraLab, aceptás las políticas de devolución, garantía y cancelación aquí detalladas.

POLITICA DE DEVOLUCION